- Wie lautet die genaue Adresse des Apartments ?
Direkt nach Buchung des Apartments erhalten Sie eine Buchungsbestätigung per E-Mail mit der vollständigen Adresse der Unterkunft. Sollte das Apartment schwierig zu finden sein, schicken wir Ihnen eine genaue Anfahrtsbeschreibung.
Aus Gründen der Privatsphäre veröffentlichen wir die Adressen der Apartments weder auf unserer Website noch können wir Ihnen die Adresse mitteilen, bevor Sie ein Apartment gebucht haben.
Wenn Sie auf der Apartmentseite das Feld "Auf dem Stadtplan anzeigen" anclicken, öffnet sich eine Karte oder eine Google-Maps-Ansicht der Umgebung.
Unter der Beschreibung "Stadtteil und Lage" finden Sie die nächste Möglichkeit zur Nutzung des öffentlichen Nahverkehrs, wie Bus, U-Bahn oder Straßenbahn. So können Sie das Apartment leicht finden.
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- Kann ich mehr über den Stadtteil und die Lage erfahren ?
Gehen Sie auf das Feld "Auf dem Stadtplan anzeigen” auf der Apartmentseite, um sich eine Umgebungskarte oder eine Google-Maps-Ansicht anzuschauen.
Die nächste Möglichkeit zur Nutzung des öffentlichen Nahverkehrs, wie Bus, U-Bahn oder Straßenbahn, finden Sie ebenfalls in der Beschreibung des Apartments unter "Stadtteil und Lage". In dieser Rubrik wird zudem die genaue Umgebung und Nachbarschaft des Apartments beschrieben.
Um mehr darüber zu erfahren, was die einzelnen Stadtteile zu bieten haben, lesen Sie sich im Menü unter der Rubrik "Stadtplan und Infos" die Beschreibung der verschiedenen Zielorte durch.
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- Welche Ausstattung oder Extras bietet das Apartment ?
Die Unterkünfte sind voll ausgestattet mit Bettwäsche und Handtüchern. In der Küche finden Sie sämtliche benötigten Küchengegenstände und Kochutensilien vor, wie beispielsweise Teller, Besteck, Gläser, Töpfe und Pfannen.
Dinge, wie z.B. Bügelutensilien, Haartrockner oder Internetanschluss, variieren von Apartment zu Apartment. Bitte sehen Sie unter der Rubrik "Extras" auf der jeweiligen Apartmentseite nach, was das ausgewählte Apartment an Besonderheiten zu bieten hat.
Unter dieser Rubrik sehen Sie auch, ob das Apartment über einen Babystuhl oder ein Babybett verfügt. In einigen Fällen sind diese Dinge bereits vorhanden, in anderen Fällen hängen Sie von der Verfügbarkeit ab und müssen extra angefragt werden.
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- Ist es möglich, einen Babystuhl oder ein Babybett zu bekommen ?
Bitte sehen Sie unter der Rubrik "Extras" auf der jeweiligen Apartmentseite nach, was das ausgewählte Apartment anbietet.
Unter dieser Rubrik sehen Sie, ob das Apartment über einen Babystuhl oder ein Babybett verfügt. In einigen Fällen sind diese Dinge bereits vorhanden, in anderen Fällen hängen Sie von der Verfügbarkeit ab. Nach Ihrer Buchung geben wir Ihnen Gelegenheit, diese Dinge, wo es möglich ist, anzufragen.
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- Wie funktioniert es mit der Reinigung des Apartments ?
Vor Ihrer Ankunft wird das Apartment gereinigt und für Ihren Aufenthalt vorbereitet. Bei Ihrer Abreise wird erwartet, dass Sie die Unterkunft in einem vernünftigen Zustand verlassen.
(Bitte bringen Sie z.B. den Müll heraus)
Falls Sie eine Extra-Reinigung im Laufe Ihres Aufenthalts wünschen, können Sie mit dem Eigentümer bzw. der Kontaktperson während des Check-ins darüber reden, wann dies möglich ist und welche Extrakosten dafür verlangt werden.
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- Gibt es Parkmöglichkeiten in der Nähe des Apartments ?
Die Parkmöglichkeiten variieren von Apartment zu Apartment. Normalerweise befindet sich jedoch in jedem Fall ein öffentliches Parkhaus in der Nähe. In manchen Fällen ist freies Parken vor Ort möglich. Bitte schauen Sie hierfür unter der Rubrik "Extras" auf der jeweiligen Apartmentseite nach.
Um das nächste Parkhaus in der Nähe des Apartments zu finden, gehen Sie im Menü auf den Bereich "Öffentlicher Nahverkehr". Unter diesem Link können Sie die Adresse oder den Stadtteil eingeben, um das nächste Parkhaus und eine Preistabelle anzuzeigen.
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- Sind Hunde oder Katzen im Apartment erlaubt ?
So sehr wir auch Tiere mögen: Da andere Kunden eventuell Tierhaarallergien haben und um mögliche Schäden im Apartment zu vermeiden, sind Tiere in den Unterkünften verboten, es sei denn, es wird in der Rubrik "Extras" auf der jeweiligen Apartmentseite ausdrücklich erlaubt.
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- Ist das Rauchen im Apartment gestattet ?
Bitte sehen Sie unter der Rubrik "Mindestanforderungen" auf der jeweiligen Apartmentseite nach, ob das Rauchen in der Unterkunft gestattet ist. Sollte es sich um ein Nichtraucher-Apartment handeln, ist das Rauchen im Außenbereich der Unterkunft erlaubt, z.B. auf dem Balkon oder der Terrasse.
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- Wie kann ich ein Apartment buchen ?
Sie können ein Apartment direkt und ohne Schwierigkeiten buchen. Nachdem Sie sich die verfügbaren Apartments an Ihrem Zielort angesehen und eines ausgewählt haben, beginnen Sie mit dem Buchungsvorgang.
Zur Buchung an den von Ihnen gewünschten Daten, werden Sie gebeten, ein Formular auszufüllen und eine Online-Anzahlung durchzuführen. Sie können die Anzahlung per Kreditkarte, über Ideal oder mit einer *Debit-Karte leisten (*nur über PayPal möglich).
Nachdem der Anzahlungsvorgang abgeschlossen wurde, erhalten Sie unmittelbar eine Buchungsbestätigung per E-Mail.
Für nähere Informationen gehen Sie bitte im Menü auf den Link Wie kann ich buchen.
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- Ist es sicher, mit meiner Kreditkarte online zu bezahlen ?
Ja, es ist sicher, mit der Kreditkarte online zu bezahlen. Unser Online-Service für Kreditkarten-Transaktionen wird über ein SSL-Protokoll (secure sockets layer) gesichert. Dies garantiert eine sichere Transaktion und Ihre Daten werden gegen Online-Spionage geschützt.
Für nähere Informationen gehen Sie bitte im Menü auf den Link Kreditkarten-Sicherheit.
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- Wann erhalte ich meine Buchungsbestätigung ?
Sobald der Anzahlungsvorgang abgeschlossen wurde, erhalten Sie eine Buchungsbestätigung per E-Mail an die von Ihnen im Online-Formular angegebene E-Mail-Adresse.
In der Buchungsbestätigung teilen wir Ihnen alle relevanten Informationen mit, wie die Kontaktnummer des Eigentümers oder des Wohnungsverwalters, die genaue Adresse des Apartments und eine detaillierte Rechnungsaufstellung.
Für nähere Informationen gehen Sie bitte im Menü auf den Link Wie kann ich buchen.
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- Für wie viele Personen sollte ich buchen ?
Der Preis der Unterkunft pro Nacht hängt für gewöhnlich von der Anzahl der Personen ab, welche das Apartment nutzen. Dies garantiert den größten Komfort für Sie, selbst wenn Sie mit wenigen Personen ein größeres Apartment teilen.
Auch wenn die Anzahl der Personen während Ihres Aufenthalts variiert, muss für die maximale Anzahl an Personen, die die Unterkunft belegen, gebucht werden.
Buchen Sie z.B. einen Aufenthalt für vier Nächte, in denen für zwei Nächte 4 Personen und für zwei Nächte 3 Personen im Apartment übernachten, muss trotzdem für 4 Personen gebucht werden.
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- Was kostet eine Übernachtung für ein Baby bzw. ein kleines Kind ?
Sie bezahlen lediglich für Kinder, die älter als 3 Jahre alt sind. Wenn Sie während der Apartmentsuche die Anzahl der Personen eingeben, berücksichtigen Sie bitte nur die Personen über drei Jahre. Im Bereich “Extras” der jeweiligen Apartmentseite können Sie sehen, ob ein Babybett oder ein Babystuhl verfügbar ist.
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- Kann ich meine Buchung ändern oder stornieren ?
Falls Sie die Anzahl der Personen oder der Nächte nach Tätigung der Buchung ändern möchten, benachrichtigen Sie uns bitte so schnell wie möglich per E-Mail unter booking@waytostay.com. Bitte denken Sie daran, Ihre Buchungsnummer anzugeben, welche Sie auf Ihrer Buchungsbestätigung finden.
Wenn Sie das von Ihnen gebuchte Apartment wechseln möchten, wird dies als eine Defacto-Stornierung angesehen. Die Anzahlung wird in diesem Fall nicht zurückerstattet und Sie müssen eine neue Buchung durchführen.
Bitte beachten Sie, dass die Anzahlung nicht zurückerstattet wird, selbst in einem Fall von höherer Gewalt.
Falls Sie Ihre Buchung stornieren möchten, benachrichtigen Sie uns bitte so schnell wie möglich per E-Mail unter booking@waytostay.com. Bitte denken Sie daran, Ihre Buchungsnummer anzugeben, welche Sie auf Ihrer Buchungsbestätigung finden.
Die Höhe der Stornierungsgebühren hängt davon ab, wann die Stornierung erfolgt. Die genauen Konditionen im Fall einer Stornierung und die anfallenden Gebühren finden Sie in unseren Geschäftsbedingungen.
Wir empfehlen unseren Kunden, eine Reiserücktrittskostenversicherung abzuschließen.
Für nähere Informationen über eine Änderung oder Stornierung Ihrer Buchung gehen Sie bitte im Menü auf den Link Geschäftsbedingungen.
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- Welche Zahlungsart akzeptieren Sie für die Anzahlung ?
Um die Online-Anzahlung durchzuführen, benötigen Sie eine gängige Kreditkarte, wie z.B. eine Mastercard, Visacard oder American Express Card. Personen, die keine Kreditkarte besitzen, können den Service von Paypal für ihre Zahlung nutzen. PayPal akzeptiert eine Zahlung per Debitkarte und in einigen Ländern auch per Banküberweisung. Einwohner der Niederlande haben zudem die Möglichkeit, per Ideal zu zahlen.
Während Ihres Check-ins bezahlen Sie den offenen Restbetrag und die Kaution, wie auf Ihrer Buchungsbestätigung angegeben.
Bitte beachten Sie: Falls Sie eine Quittung über die Zahlung des Restbetrags wünschen, lassen Sie es uns bitte 48 Stunden vor Ihrer Ankunft wissen, so dass der Eigentümer bzw. Verwalter diese für Sie bereithalten kann.
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- Welche Zahlungsart akzeptieren Sie bei der Ankunft ?
Während Ihres Check-ins bezahlen Sie den offenen Restbetrag und die Kaution, wie auf Ihrer Buchungsbestätigung angegeben.
Die Restzahlung und die Kaution werden NUR IN BAR entgegengenommen, es sei denn, es ist in Ihrer Buchungsbestätigung oder auf der Apartmentseite anders angegeben. Die Apartmenteigentümer wenden eine “Kein Bargeld - Kein Check-in”-Politik an.
Bitte beachten Sie: Falls Sie eine Quittung über die Zahlung des Restbetrags wünschen, lassen Sie es uns bitte 48 Stunden vor Ihrer Ankunft wissen, so dass der Eigentümer bzw. Verwalter diese für Sie bereithalten kann.
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- Kann ich bei der Ankunft mit meiner Kreditkarte bezahlen ?
Der offene Restbetrag kann NUR IN BAR bezahlt werden, es sei denn, es ist in Ihrer Buchungsbestätigung oder auf der Apartmentseite anders angegeben.
Es gibt zahlreiche Banken, Bankautomaten und Wechselstuben an jedem Zielort bzw. am Flughafen. Bitte denken Sie an die Öffnungszeiten und mögliche Feiertage sowie an Ihren persönlichen Höchstbetrag an Geldautomaten.
Ihr Eigentümer oder Unterkunftsverwalter kann Ihnen, wenn nötig, den Weg zur nächsten Bank oder zum nächsten Geldautomaten zeigen.
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- Kann ich eine Quittung oder Rechnung über den zu zahlenden Restbetrag erhalten ?
Falls Sie eine Quittung oder Rechnung über die Zahlung des Restbetrags bei Ihrer Ankunft wünschen, müssen Sie diese bitte 48 Stunden vor Ihrer Ankunft anfordern. Senden Sie bitte eine E-Mail unter Angabe Ihrer Buchungsnummer, welche Sie in Ihrer Bestätigung finden, an booking@waytostay.com.
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- Was muss ich bei der Ankunft an meinem Zielort machen ?
Sobald Sie am Flughafen, Bahnhof oder in den Vororten Ihres Zielorts angekommen sind, rufen Sie bitte den Eigentümer bzw. Verwalter der Unterkunft unter der auf der Buchungsbestätigung angegebenen Telefonnummer an, um eine Zeit für Ihre Ankunft im Apartment auszumachen.
Der Eigentümer bzw. Verwalter wird Sie dann zur abgesprochenen Zeit für das Check-in am Apartment erwarten. Er wird Ihnen die Wohnung zeigen und Sie begleichen den offenen Restbetrag und die Kaution. Danach erhalten Sie die Schlüssel der Unterkunft.
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- Bieten Sie einen Abhol- oder Shuttle-Service vom Flughafen an ?
Nein, wir bieten keinen Flughafentransfer an. Bitte nutzen Sie die bereit stehenden Taxis oder den öffentlichen Nahverkehr vor Ort.
Für nähere Informationen über den Weg vom und zum Flughafen, gehen Sie bitte auf der Website im Menü Ihres Zielorts auf den Bereich "Öffentlicher Nahverkehr".
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- Wie komme ich zum Apartment ?
Bitte clicken Sie auf das Feld “Auf dem Stadtplan anzeigen” auf der jeweiligen Apartmentseite, um sich eine Umgebungskarte oder eine Google-Maps-Ansicht anzuschauen.
Damit Sie Ihre Unterkunft einfach finden können, wird die nächste Haltestelle des öffentlichen Nahverkehrs, wie Bus, U-Bahn oder Straßenbahn, zudem im Bereich "Stadtteil und Lage" des jeweiligen Apartments angegeben.
Sollte das Apartment schwierig zu finden sein, werden wir Ihnen mit der Buchungsbestätigung eine detaillierte Wegbeschreibung zukommen lassen.
Für detaillierte Informationen über den Weg vom Flughafen, den öffentlichen Nahverkehr und, wo verfügbar, Preisangaben, gehen Sie bitte auf der Website im Menü Ihres Zielorts auf den Bereich "Öffentlicher Nahverkehr".
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- Wie erhalte ich die Schlüssel ?
Der Eigentümer bzw. Verwalter der Unterkunft wird Ihnen die Schlüssel während des Check-ins nach erfolgter Bezahlung überreichen und, falls nötig, deren Benutzung erklären.
Standardmäßig erhalten Sie zwei Schlüssel-Sets. Sollten Sie mit einer großen Gruppe anreisen, können Ihnen auf Anfrage und je nach Verfügbarkeit eventuell weitere Schlüssel-Sets überlassen werden.
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- Wie checke ich am Apartment ein ?
Bitte rufen Sie, sobald Sie am Flughafen, Bahnhof oder in den Vororten Ihres Zielorts angekommen sind, den Eigentümer bzw. Verwalter der Unterkunft unter der auf der Buchungsbestätigung angegebenen Telefonnummer an, um eine Zeit für das Treffen am Apartment und das Check-in auszumachen.
Er wird Sie dann zur ausgemachten Zeit am Apartment erwarten und Ihnen die Unterkunft zeigen. Nachdem Sie den offenen Restbetrag und die Kaution bezahlt haben, wird er Ihnen die Schlüssel überreichen.
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- Was muss ich beim Check-in bezahlen ?
Während des Check-ins bezahlen Sie den noch offenen Restbetrag und die Kaution, wie auf Ihrer Buchungsbestätigung angegeben. Die Kaution, welche Sie unter den "Mindestanforderungen" eines jeden Apartments finden, wird bei Ihrer Abreise voll zurückerstattet.
Standardmäßig erfolgt die Bezahlung NUR IN BAR, es sei denn, es ist in Ihrer Buchungsbestätigung oder auf der Apartmentseite anders angegeben. Die Apartmenteigentümer wenden eine “Kein Bargeld - Kein Check-in”-Politik an.
Bitte beachten Sie: Falls Sie eine Quittung über die Zahlung des Restbetrags oder eine Mietvereinbarung wünschen, lassen Sie es uns bitte 48 Stunden vor Ihrer Ankunft wissen, so dass der Eigentümer bzw. Verwalter diese für Sie bereithalten kann.
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- Wann checke ich ein ? Kann ich früher einchecken ?
Das Check-in erfolgt standardmäßig zwischen 14:00 und 21:00 Uhr, es sei denn, es wird auf der Apartmentseite ausdrücklich anders angegeben. Diese Information erhalten Sie auch mit Ihrer Buchungsbestätigung per E-Mail.
Ein Check-in während der Nacht (zwischen 22:00 und 08:00 Uhr) kostet in der Regel eine Extragebühr. Sollte ein spätes Check-in möglich sein, wird darauf auf der Apartmentseite unter “Mindestanforderungen” hingewiesen. Es wird außerdem auf Ihrer Buchungsbestätigung aufgeführt.
Es ist normal, dass andere Gäste am Tag Ihrer Ankunft auschecken. Um das Check-out und die Reinigung zu gewährleisten, kann es sein, dass ein früheres Check-in nicht möglich ist. Sie können den Eigentümer bzw. Verwalter der Unterkunft ab 09:00 Uhr anrufen und abklären, ob ein früheres Check-in in Ihrem Fall in Frage kommt.
Sollte ein früheres Check-in nicht möglich sein, ist es meist kein Problem, Ihr Gepäck in der Unterkunft abzustellen. Sie können dann zur normalen Check-in-Zeit zurückkommen und das Apartment wird für Sie bereit sein.
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- Wen kontaktiere ich bei Fragen während meines Aufenthalts ?
Alle Fragen bezüglich Ihres Apartments oder dessen Einrichtung und Ausstattung sollten während Ihres Aufenthalts an den Eigentümer bzw. den Verwalter der Unterkunft gerichtet werden. Sein Name, seine Kontaktnummer sowie eine alternative Kontaktnummer sind auf der Buchungsbestätigung, die Sie per E-Mail erhalten haben, aufgeführt.
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- Wann checke ich aus ? Kann ich später auschecken ?
Das Check-out erfolgt standardmäßig zwischen 10:00 und 12:00 Uhr. Diese Information erhalten Sie auch mit Ihrer Buchungsbestätigung per E-Mail.
Das Check-out während der Nacht oder am frühen Morgen (zwischen 22:00 und 08:00 Uhr) kostet in der Regel eine Extragebühr. Sollte ein spätes Check-out möglich sein, wird darauf auf der Apartmentseite unter “Mindestanforderungen” hingewiesen. Es wird außerdem auf Ihrer Buchungsbestätigung aufgeführt.
Wir können Ihnen keine Garantie für ein spätes Auschecken geben, da eventuell andere Gäste am selben Tag ankommen, an dem Sie abreisen. Sie können den Eigentümer bzw. Verwalter der Unterkunft bei Ihrer Ankunft fragen, ob ein spätes Check-out machbar ist. Wenn Sie ganz sicher gehen wollen, können Sie auch eine Extranacht buchen. Alternativ können Sie die Gepäckaufbewahrung beispielsweise an großen Bahnhöfen nutzen.
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- Wie checke ich aus dem Apartment aus ?
Der Eigentümer bzw. Verwalter des Apartments wird Sie zur standardmäßigen Check-out-Zeit (soweit nicht anders ausgemacht) im Apartment treffen. Er wird den Zustand des Apartments überprüfen und Ihnen, wenn alles in Ordnung ist, die Kaution zurückerstatten.
Die Kaution wird voll zurückerstattet, vorausgesetzt, dass keine Schäden aufgetreten sind und das Apartment in einem guten Zustand zurückgelassen wird. Es wird von Ihnen erwartet, dass Sie jegliche auftretenden Schäden während Ihres Aufenthalts melden. Bitte lesen Sie sich in Bezug auf die Nutzung des Apartments und dessen Einrichtung unsere "Geschäftsbedingungen" im Menü auf unserer Website durch.
Wir können Ihnen keine Garantie auf ein spätes Auschecken geben, da es sein kann, dass andere Gäste am Tag Ihrer Abreise ankommen.
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- Wo kann ich mein Gepäck nach dem Check-out aufbewahren ?
Wenn Sie Ihr Gepäck bis zur Abreise aufbewahren müssen, da Sie spät abfahren, lesen Sie sich bitte den Bereich "Öffentlicher Nahverkehr" des jeweiligen Zielorts durch. Hier sind die größeren Busstationen und Bahnhöfe mit Gepäckaufbewahrung aufgelistet.
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