Erst einmal: Vielen Dank, dass Sie Waytostay nutzen! Hier sind die Allgemeinen Geschäftsbedingungen, die für unsere Webseite gelten. Wir wissen, dass Sie die meiste Zeit nicht die Energie finden, diese ziemlich langen Texte zu lesen. Aber wir wollen Sie wissen lassen, dass, wenn Sie über uns buchen, allem zustimmen, was im Folgenden geschrieben steht. Also bitte lesen Sie sich alles sorgfältig durch. Und werfen Sie bitte jedes Mal einen Blick drauf, wenn Sie eine Buchung vornehmen – es könnte sein, dass wir sie geändert haben. Nicht um Sie zu ärgern, sondern vielmehr um Ihnen die neuesten Zahlungsoptionen mitzuteilen oder aufregende Funktionen und überwältigende Dienstleistungen vorzustellen.
Um Ihr Apartment zu buchen, bezahlen Sie online eine Anzahlung, die je nach dem Apartment, das Sie wählen, der Anzahl der Gäste und der Dauer Ihres Aufenthaltes berechnet wird. Sobald die Zahlung eingegangen ist, bekommen Sie die Buchungsbestätigung per E-Mail zugesandt. Die sollten Sie ausdrucken und in Ihre Tasche stecken, oder – wenn Sie so richtig 2012 sind – in Ihrem Smartphone speichern.
Restbetrag und Kaution müssen so bezahlt werden, wie es auf der Apartment-Seite und auf Ihrer Buchungsbestätigung angegeben ist. Die Kaution wird Ihnen rückerstattet werden, wenn Sie das Apartment in einem guten Zustand verlassen. Also versuchen Sie, nicht den „Rockstar raushängen“ zu lassen, wenn Sie da sind.
Wir haben absolutes Verständnis dafür, dass einem manchmal bestimmte Ereignisse dazu zwingen, eine Buchung zu stornieren. Wichtig ist nur, dass Sie sich so schnell wie möglich bei unserem Kundenservice melden. Dann können wir den Apartment Manager darüber informieren und der kann dann alle notwendigen Maßnahmen treffen. Wir bieten Ihnen die Möglichkeit, umzubuchen. Dann haben Sie wenigstens die Möglichkeit, Ihren Aufenthalt zu einer anderen Reisezeit genießen.
Sollten Sie mehr als 14 Tage vor Ihrer Ankunft stornieren, erhalten Sie sofort einen Waytostay Gutschein im Wert von 100% der Anzahlung, die Sie bei der Buchung geleistet haben (bitte lesen Sie weiter unten, wie Sie den Waytostay Gutschein benutzen können). So handhaben wir das.
Wenn Sie innerhalb von 14 Tagen vor Ihrer Anreise stornieren, senden wir Ihnen einen Gutschein über 50% des Wertes Ihrer Online-Zahlung. Die anderen 50% bekommt der Apartment-Eigentümer als Ausfallentschädigung, weil er so kurzfristig Ihre Buchung verloren hat.
Sollten Sie Ihre Buchung ändern wollen, melden Sie sich bitte telefonisch oder per E-Mail bei unserem Kundenservice. Der wird Ihnen garantieren, dass alles reibungslos abläuft. Abhängig von der Änderung können wir entweder die existierende Buchung für Sie ändern, stornieren oder umbuchen.
Sie haben sich dazu entschieden, länger zu bleiben, oder Ihre Freunde wollen Sie ganz spontan begleiten? Ist das Apartment in dem gewünschten Zeitraum nicht schon belegt, sollte das kein Problem sein. Wir ändern Ihre bestehende Buchung und Ihre Aufenthaltszeit wird verlängert oder wir fügen mehr Gäste hinzu. Wir werden einfach berechnen, wie viel Sie zusätzlich zu zahlen haben. Sobald die zusätzliche Anzahlung gemacht wurde, erhalten Sie die Bestätigung der Buchungsänderung. Wenn Sie Ihre Aufenthaltszeit verkürzen möchten oder sich die Anzahl Ihrer Mitreisenden verringert, erhalten Sie von Waytostay einen Gutschein über die bereits gezahlte Differenzund auch bei der Ankunft zahlen Sie einen reduzierten Betrag.
Im Falle dessen, Ihre neue Buchung ist insgesamt weniger wert als 50% der ursprünglichen, wird eine Stornierung erwogen, gemäß des oben ausgeführten Widerrufrechts. Ebenso verhält es sich, wenn Sie Ihr Apartment wechseln möchten, denn Ihre Buchung muss storniert und umgebucht werden.
Der Waytostay-Gutschein ist für ein Jahr nach Ausstellung gültig, es sei denn, dass andere Vereinbarungen getroffen wurden. Ein Gutschein kann für egal welche Buchung in jeder Stadt benutzt und sogar an einen Freund weitergegeben werden. Der Gutschein kann nur für die Online-Zahlung benutzt werden, um ein Apartment zu reservieren.
Sollte der Betrag des Gutscheins niedriger als die Anzahlung sein, kann er zusammen mit einer zusätzlichen Zahlung eingesetzt werden. Sollte der Betrag höher ausfallen als die Anzahlung, erhalten Sie einen neuen Gutschein in Höhe der Preisdifferenz. Im Falle der Betrag des neuen Gutscheins macht 50% des ursprünglichen Gutscheins oder mehr aus, gilt das ursprüngliche Gültigkeitsdatum; andernfalls wird das ursprüngliche Datum um ein Jahr verlängert und auf den neuen Gutschein angewendet.
Bitte beachten Sie, dass der Gutschein nicht dafür benutzt werden kann, den Restbetrag bei Ankunft zu begleichen.
Genauso wie die nachfolgenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen gibt es spezielle Richtlinien bezüglich der einzelnen Apartments und deren Umfeld. Die finden sie im im Apartment-Überblick.
In der Buchungsbestätigung finden Sie all die Informationen, die Sie für Ihre Anreise benötigen, wie zum Beispiel die Adresse und die Kontaktnummer. Also werfen Sie den Drucker an und drucken Sie am besten das Dokument lieber gleich zweimal aus. Bitte geben Sie am besten schon bei der Buchung Ihre voraussichtliche Ankunftszeit an. Falls Sie das bei der Buchung noch nicht wissen, keine Sorge. Eine Woche vor Ihrer Ankunft wird Ihnen diesbezüglich auch noch einmal eine E-Mail mit einem Link als Erinnerung zugeschickt.
Bitte behandeln Sie das Apartment als wäre es Ihr eigenes. Ok... Sie wissen, was wir meinen. Wenn während Ihres Aufenthaltes etwas kaputt geht oder nicht richtig funktioniert, machen Sie sich keine Sorgen. Melden Sie sich einfach beim Apartment Manager oder bei Waytostay, damit wir das schnell klären, zusammenkleben oder sauber machen können.
Kein Apartment ist absolut schalldicht, und ein gewisser Grad an Geräuschen ist leider nicht zu vermeiden, besonders in Mehrfamilienhäusern nicht. Nehmen Sie Rücksicht auf Ihre Nachbarn, genauso, wie Sie es zu Hause tun würden und drehen Sie etwas leiser, besonders am Abend und in der Nacht. Wir sprechen für die Nachbarn, wenn wir sagen: Vielen Dank für den erholsamen Schlaf!
Die Person, die das Apartment bucht, sollte sich vergewissern, dass jeder verantwortungsbewusst handelt. Also für einige Tage sind Sie sozusagen der große Bruder. Im Fall von extremem Fehlverhalten hat der Apartment Manager das Recht, die betreffenden Personen zu bitten, das Apartment zu verlassen und jegliches Recht auf Entschädigung ist möglicherweise verwirkt. Also raten wir Ihnen, sich anständig zu verhalten und Ihre Rave-Partys einfach irgendwo anders zu veranstalten.
Das Apartment wird natürlich vor Ihrer Ankunft gereinigt. Aber es sollte auch in einem anständigen Zustand sein, wenn Sie es wieder verlassen. Sie müssen nicht wie eine Putzfee agieren, aber wir bitten Sie, das Apartment aufzuräumen und den Müll ordnungsgemäß zu entsorgen. Wenn Sie das Apartment unaufgeräumt verlassen, könnte Ihnen der Apartment Manager noch zusätzliche Reinigungskosten berechnen. Und das will niemand. Also diejenigen, die Saubermachen hassen wie die Pest, sollten den Apartment Manager anrufen, um herauszufinden, wie teuer es wird, wenn es für Sie gereinigt wird.
Nicht mehr als die Anzahl der Reisenden, die in der Buchung angegeben sind, dürfen in der Wohnung logieren (ein One-Night-Stand ist natürlich was anderes).
Die Anzahl der Reisenden, die das Apartment nutzen dürfen, sollten nicht die Anzahl überschreiten, die auf der Apartment-Seite angegeben ist; es sei denn es sind Kinder unter drei Jahren. Sollten Sie zehn Babies haben, wäre es allerdings doch besser, Sie würden sich bei uns melden!
(einige Leute würden es Kleingedrucktes nennen, aber wir nicht)
Im seltenen Fall, dass das Apartment, dass Sie gebucht haben nicht verfügbar ist, wegen eines Wasserschadens zum Beispiel oder irgendetwas anderem, dass sich in einem Apartment ereignen kann, wird Waytostay versuchen, ein ähnliches Apartment für Sie zu finden oder sogar ein besseres geben. Möchten Sie weder das eine noch das andere, bekommen Sie selbstverständlich die volle Summe Ihrer Online-Zahlung sofort rückerstattet.
Das ist fürwahr nicht der heiterste Teil der Allgemeinen Geschäftsbedingungen, aber nichtsdestotrotz einer der wichtigsten:
Waytostay bietet Ihnen einen Online-Buchungsservice, der Ihnen hilft, Apartments zu buchen. Der Service von Waytostay ist gesetzlich beschränkt auf die Darstellung der Apartments und die Kommunikation bezüglich der Buchung bis zur Buchungsbestätigung. Die Haftpflicht von Waytostay ist beschränkt auf den bezahlten Betrag, um die Buchung abzusichern.
Weder Waytostay noch der Eigentümer des Apartments kann für irgendwelche direkten oder indirekten Schäden haftbar gemacht werden, die während Ihres Aufenthaltes in der Wohnung entstehen. Das bezieht die Schädigung von Personen oder persönliches Eigentum mit ein (ist aber nicht beschränkt darauf), und auch Verlust aufgrund von Feuer, Diebstahl und Straftaten. Gleichermaßen ist Waytostay nicht verantwortlich für eventuelle Verspätungen, Unfälle, Verlust, Fahrplanänderungen oder die Änderung von Tarifen, die mit unseren Dienstleistungsanbietern zusammenhängen.
Waytostay und seine Mitarbeiter sind nicht verantwortlich für Fehler, Versäumnisse und Fehldarstellungen von dritten Parteien, Auseinandersetzungen zwischen dem Kunden und einer dritten Partei, und auch nicht für den Inhalt von externen Links auf seiner Webseite.
Ja, das kann alles passieren.
Zu guter Letzt (wir haben‘s gleich geschafft) ist Waytostay nicht Bestandteil des Mietvertrages. Wie dem auch sei, Beschwerden können über Waytostay gemacht werden und Sie werden dann an den Eigentümer weitergeleitet.
Erledigt. Das war's schon.
Waytostay hat das Ziel, Inhalt mit hoher Qualität auf seiner Webseite wiederzugeben und Information, die auf Informationen basiert, die von Apartment Eigentümern bereitgestellt wird. Während Waytostay sein Bestes tut, um die auf der Webseite dargestellte Information zu überprüfen und zu aktualisieren, können wir nicht verantwortlich gemacht werden; Für Fehler, Änderungen oder Versäumnisse, die passieren können. Und nur mal so ein Tipp am Rande: Wenn Sie immer noch mit „Internet Explorer 6“ arbeiten, rüsten Sie auf! Das Internet ist gar nicht so hässlich wie es auf Ihrem Bildschirm aussieht. Glauben Sie uns.
Waytostay behält sich vor, zu jeder Zeit Informationen zu aktualisieren, die auf der Seite veröffentlicht werden, Tarife, Beschreibungen und Fotos eingeschlossen (aber nicht beschränkt darauf).
Kunden-Beurteilungen sind ein wichtiger inhaltlicher Bestandteil unserer Webseite und sind Eigentum von Waytostay. Der Kunde, der eine Beurteilung eingereicht hat (und der bereits ein paar Gläser Prosecco zu viel getrunken hatte, während er sie schrieb), kann diese löschen lassen, indem er uns Bescheid sagt.
Waytostay behält sich vor, die Allgemeinen Geschäftsbedingungen bei Bedarf jederzeit zu aktualisieren. Es liegt in der Verantwortung der Beteiligten, die den Service von Waytostay nutzen, die Allgemeinen Geschäftsbedingungen auf Änderungen durchzusehen, bevor sie buchen. Mit der Zustimmung, den Service von Waytostay zu nutzen, gehen wir davon aus, dass alle Beteiligten jedwede Änderungen akzeptieren und alle Beteiligten diesen Änderungen nachkommen.
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen haben keinen Einfluss auf Ihre gesetzlichen Rechtsansprüche als Verbraucher.
Seitdem Waytostay seinen Sitz in Barcelona hat, unterstehen diese Bedingungen dem Spanischen Gesetz. Der Spanische Gerichtshof hat ausschließliche Zuständigkeit im Falle einer Klage, die eine Buchung bei Booking Horizon S.L. betrifft.