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Tel. +34 938 021 535 |
Condiciones generales
Reserva y fianza
Para confirmar su reserva, WayToStay debe recibir el prepago online. El importe
del prepago depende de: el apartamento seleccionado, el número de huéspedes,
y la duración de la estancia. Este importe se muestra en el cálculo
de precio y también en el formulario de reserva online.
Por favor tenga en cuenta que la reserva no queda confirmada hasta que se haya
recibido el prepago; en ese momento usted recibe la confirmación de su reserva por email.
El saldo pendiente, junto con la fianza de daños, se pagará en
efectivo a la llegada, a menos que se indique lo contrario. La fianza de daños
se reembolsa a la salida, una vez que el propietario haya inspeccionado el alojamiento.
Cancelación o cambio
Los cargos por cancelación dependen del adelanto con que se avise, y
son los siguientes:
- Notificación menos de 14 días antes de la llegada: 50% del saldo
total;
- Notificación menos de 24 horas antes o sin notificación previa:
100% del saldo total.
Por favor recuerde que el prepago no es reembolsable, ni siquiera en caso de
fuerza mayor.
Para modificar el número de personas: con menos personas, el saldo pendiente
sigue siendo el mismo;
con más personas, usted habrá de pagar el suplemento correspondiente
a su llegada.
Para cambiar el número de días: con menos días, usted paga
menos; con más días, usted habrá de pagar la suma adicional
correspondiente a su llegada.
La solicitud de un cambio a otro apartamento distinto del de la reserva confirmada
se considera una cancelación de hecho. Para cambiar el apartamento, debe
hacer una nueva reserva. Esto se considerará como una nueva reserva y
como tal estará sujeta a las Condiciones Generales de WayToStay.
Todas las cancelaciones y cambios se harán vía email o fax. No
se aceptan cancelaciones o cambios por teléfono.
WayToStay recomienda al cliente la compra de un seguro de viaje con cobertura
de cancelación.
Procedimiento de llegada
Cuando reserve un apartamento, recibirá la confirmación de la
reserva por email. Por favor imprima una copia del email y llévela con
usted; contiene toda la información que necesitará a su llegada.
Si no pudo indicar la hora estimada de su llegada en el momento de reservar, por
favor háganosla saber al menos tres días antes de su fecha de
llegada. Esto nos ayudará a garantizar un check-in puntual.
Durante su estancia
Se espera que los clientes traten el alojamiento y todo su equipamiento con
cuidado. Cualquier regla y norma específicas del alojamiento y su entorno
debe ser respetada en todo momento.
Si se produce cualquier daño en el alojamiento o su equipamiento, deberá
informar al propietario/encargado inmediatamente, de modo que se pueda proceder
a repararlo lo antes posible.
Comportamiento
También se espera que se muestre consideración y respeto hacia
los vecinos. Ya que ningún alojamiento está totalmente insonorizado
– todo el mundo espera un cierto nivel de ruido de sus vecinos –
por favor sea considerado con el ruido, especialmente durante la noche.
Se espera que la persona que firma el acuerdo de arrendamiento (el cliente)
garantice que sus huéspedes se comporten de manera adecuada. En el caso
de que esa persona o sus huéspedes no se comporten de una manera suficientemente
responsable, el propietario se reserva el derecho a desalojar al cliente y sus
huéspedes del alojamiento; perdiendo por lo tanto el derecho a cualquier
compensación por parte del cliente.
Limpieza
El alojamiento se limpia antes de su llegada. A su salida, se le solicita que
saque la basura; el alojamiento se debe dejar en unas condiciones razonables.
El propietario tiene derecho a cobrar cargos adicionales si el alojamiento no
se deja en dichas condiciones.
Número de huéspedes
El cliente debe reservar para el número de huéspedes total del
grupo. Si este número varía durante su estancia, debe reservar
para el número más alto de personas que vayan a ocupar el alojamiento.
Por ejemplo, al reservar un alojamiento para cuatro noches; si en dos de esas
noches habrá cuatro personas y en las otras dos noches habrá tres
personas, tendrá que hacer la reserva para cuatro personas.
A menos que se acuerde lo contrario con el propietario, sólo estarán
autorizadas a usar el alojamiento el número de personas indicado por
el cliente en la reserva. El número de personas que pueden usar un alojamiento
no debe exceder su capacidad indicada, excepto para los niños menores
de tres años. En el caso de cualquier infracción de estas obligaciones, el propietario se reserva el derecho a desalojar al cliente y
sus huéspedes del alojamiento; perdiendo por lo tanto el derecho a cualquier compensación por parte del cliente.
Enmiendas
Antes de la llegada: En el caso de que el propietario no pueda proporcionarle
a usted, el cliente, el apartamento que haya reservado, WayToStay procurará
encontrarle un alojamiento similar, en función de la disponibilidad.
Si no se puede alcanzar ningún acuerdo respecto al alojamiento alternativo,
WayToStay le devolverá todo el prepago por la reserva. WayToStay no se
hace responsable de cualquier otra reclamación por parte del cliente.
Responsabilidades
Ni WayToStay ni el propietario del alojamiento se harán responsables
de cualquier daño directo o indirecto que pueda ocurrir durante el periodo
de estancia en el alojamiento, incluyendo (sin limitación): daños
a personas o sus posesiones, pérdidas por fuego, robo o comportamiento
criminal.
Litigio
En el caso de cualquier litigio respecto a la reserva de un alojamiento con
WayToStay S.L., sólo las Cortes de España tendrán jurisdicción
sobre tales asuntos. Se aplicará la ley española vigente en cada
momento.
Responsabilidad
WayToStay ofrece un servicio de reserva online usando alojamientos de propietarios.
En este sentido, WayToStay no es responsable de los posibles retrasos, accidentes, pérdidas, cambios de horarios o tasas, daños (ni a personas ni a objetos), en los servicios de sus proveedores. WayToStay y sus empleados no son por lo tanto responsables de: Errores y omisiones; Falsedad por parte de
terceras partes; Daño o lesión personal durante la estancia en
un alojamiento reservado mediante WayToStay; Disputas entre el cliente y una
tercera parte; El contenido de los links externos de este sitio web.
El servicio de WayToStay se limita a mostrar alojamientos y la comunicación
necesaria respecto a la realización de una reserva, hasta que se envía
por email la confirmación de la reserva. La responsabilidad de WayToStay
se limita a la cantidad pagada por el servicio de reserva.
Además, WayToStay no es parte del acuerdo de arrendamiento; cualquier
queja se debe dirigir al propietario/contacto durante el periodo de estancia.
Nuestro sitio web
Toda la información y los recursos respecto de los alojamientos son
proporcionados por el propietario del alojamiento. Aunque WayToStay hace todo
lo posible para verificar y actualizar la información tal y como se ve
en el sitio web www.way2stay.com, WayToStay no se hace responsable de su contenido.
WaytoStay se reserva el derecho a actualizar la información publicada
en el sitio web en cualquier momento, incluyendo sin limitación: tasas,
descripciones y fotografías. WayToStay no garantiza la condición
o idoneidad de ningún producto o servicio anunciado en este sitio web.
WayToStay se reserva el dereho de actualizar sus condiciones generales en cualquier
momento según sea necesario. Es responsabilidad de las partes que usan
el servicio de WayToStay el revisar estas condiciones generales en caso de cambio.
Al acordar usar el servicio de WayToStay, se deduce que cualquier cambio es
aceptado por todas las partes y que todas las partes cumplen con estos cambios.
Estas condiciones generales no afectan a sus derechos reglamentarios como consumidor.
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