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Tel. +33 170 614 846 |
Conditions générales
Réservation et acompte
Afin de procéder à votre réservation, nous vous demandons de verser un acompte. Le montant demandé dépendra du logement que vous avez choisi, du nombre de personnes et de la durée de votre séjour. Le montant vous sera indiqué dans le calcul du prix du logement et sur le formulaire de location on-line.
Veuillez prendre en compte que la réservation ne sera effective qu’après réception de l’acompte et après que vous ayez reçu l’email de confirmation de réservation de notre part.
Vous devrez payer le solde restant en liquide à votre arrivée (certains appartements acceptent les cartes de crédit, consultez le minimum requis sur la page de l’appartement).
Si vous avez besoin d’une facture pour le versement de l’acompte, vous devrez en faire la demande à WayToStay par email au moins 48h avant votre arrivée.
Vous devrez verser une caution (dépôt de garantie) à votre arrivée qui vous sera rendue intégralement à votre départ après que le propriétaire ait inspecté les lieux et qu’aucun dommage n’est été constaté. Le montant dépend du logement. Lisez les clauses de votre logement sur la confirmation de réservation pour les détails.
Procédure d’arrivée
L’email de confirmation de réservation contient tous les détails concernant le check in et les informations pour votre arrivée. Veuillez imprimer cette confirmation et la prendre avec vous, elle contient toutes les informations dont vous aurez besoin pour votre arrivée. Si vous n’avez pas pu préciser votre heure d’arrivée au moment de la réservation, veuillez nous la faire savoir au moins 3 jours avant votre date d’arrivée. Cela nous permettra de vous assurer un check dès votre arrivée.
Les heures de check in sont stipulées sur les pages des logements. Cependant nous essaierons le mieux possible de nous adapter à toutes heures d’arrivée.
Annulation ou modification
Nous vous prions de prendre en compte que le paiement par avance n’est en aucun cas remboursable, pas même en cas de force majeure. Chaque changement dans la réservation est sujet à un surcoût minimum de 40€ et le coût d’annulation dépendra du pré avis donné :
Moins de 14 jours avant l’arrivée : 50% du total de la location. Moins de 24 heures ou annulation sans préavis : 100% du total de la location.
Il est important que vous gardiez à l’esprit que si vous effectuez un quelconque changement dans votre réservation après que celle-ci ait été confirmée, cela sera considéré comme une annulation. Si vous souhaitez changer de logement, l'acompte versé ne sera pas remboursé ; il faudra procéder à une nouvelle réservation.
Si vous souhaitez changer le nombre d’occupants : moins de personnes, vous paierez la même somme, plus de personnes, vous paierez plus à votre arrivée.
Le changement de la durée du séjour sera sujet à des frais de dossier d’un montant de 40€ : moins de jour, vous paierez moins, plus de jours, vous paierez plus à votre arrivée.
Nous recommandons à nos clients de contracter une assurance voyage avec couverture d’annulation.
Pendant votre séjour
Inutile de dire que nous attendons de vous que vous preniez soin du logement que vous louez et de ses équipements. Chacune des clauses et lois régissant un appartement et ses biens ont toujours été respectées. Nous attendons aussi de vous que vous soyez respectueux envers les voisins. Si de quelconques dommages sont constatés dans le logement ou ses équipements, veuillez en informer le propriétaire ou le concierge afin que les réparations soient réalisées au plus vite.
Comportement
S’il vous plait respectez vos voisins. Même si aucune maison ou appartement n’est totalement isolé du bruit- chacun connaît bien le degré du bruit de la proximité d’un voisin- soyez respectueux de vos voisins surtout le soir et la nuit. Nous attendons de la personne qui signe le contrat de location (le client) qu’elle assure la bonne conduite des personnes qui l’accompagnent. Si cette personne ou n’importe quelle autre personne l’accompagnant ne se comporte pas de manière civilisée et responsable, le propriétaire ou WayToStay se donnent le droit de demander au client et à ses accompagnant de quitter le logement, vous n’aurez le droit à aucune compensation ou remboursement.
Nettoyage
Avant votre arrivée, le logement sera nettoyé et préparé pour votre séjour. Lorsque vous partirez vous devrez vous assurer que toutes les poubelles aient été jetées dans les containers dans la rue. Le propriétaire du logement est autorisé à faire payer un surplus si le logement n’est pas laissé dans des conditions décentes.
Nombre de personnes
Le client informera WayToStay du nombre de personnes qui entrent dans la réservation. Si le nombre de personnes change durant votre séjour, vous devrez toujours effectuer votre réservation en indiquant le nombre maximum de personnes. Par exemple, vous voulez réserver pour quatre nuits ; 2 nuits vous êtes 4 personnes et les 2 autres nuits vous êtes 3. Dans ce cas il faudra effectuer la réservation pour 4 personnes.
Sauf stipulé autrement par WayToStay, seul le nombre de personnes indiqué par le client dans la réservation n’est autorisé à utiliser le logement. Le nombre de personnes qui fera usage du logement ne doit pas dépasser le nombre de personnes logeable de chaque appartement, sauf pour les enfants de moins de 3 ans. Les animaux ne sont pas autorisés. Si les obligations citées sont enfreintes, WayToStay est autorisé à vous faire quitter le logement et vous n’aurez droit à aucune compensation ou remboursement.
Amendements
Dans le cas où WayToSTay ne pourrait pas fournir au client, vous, l’appartement qui a été réservé, WayToSTay devra trouver un logement disponible aux caractéristiques similaires. Dans le cas où aucun accord ne serait trouvé concernant l’alternative de logement, WayToStay procèderait à un remboursement total. WayToStay ne serait être engagé dans d’autres demandes du client.
Engagement
WayToStay n’intervient pas dans l’accord de location; les plaintes doivent être adressées au propriétaire/contact pendant la période de séjour. Les plaintes après le séjour ne seront pas traitées.
WayToStay ou le propriétaire du logement ne peuvent être tenus responsables des dommages directs ou indirects causés par votre usage de l’appartement, ils ne seront au aucun cas non plus responsables des dommages, assurances, pertes en cas d’incendie, vols ou conduite criminelle.
Litiges
Dans le cas d’une ouverture de litige d’une location de logement par WayToStay, le Tribunal Espagnol sera l’unique juridiction compétente pour ce genre de problèmes et la Loi Espagnole sera celle qui sera appliquée.
Notre site internet
Toute l'information et les descriptions de l'appartement nous sont communiqués par le propriétaire. Bien que, WayToStay fasse tout ce qui est en son pouvoir pour restituer cette information avec exactitude et vérifier tous les détails, la compagnie ne peut en aucun cas être rendue responsable pour les erreurs ou omissions qui puissent survenir. WayToStay se réserve aussi le droit de modifier, à tout moment, l'information publiée sur le site y compris les tarifs, les descriptions et les photos. WayToStay ne peut se porter garant de la qualité ou de la fiabilité des produits ou services publiés sur ce site.
WayToStay se réserve le droit d'actualiser ses termes et conditions selon ses obligations et nécessités. Il est donc, de la responsabilité des usagers de ce site de vérifier nos termes et conditions régulièrement. En utilisant ce site, l'usager se compromet en effet, à accepter et à respecter toute modification.
Ces conditions n'ont aucune répercussion sur les droits du consommateur actuellement en vigueur.
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