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Localisation et carte

Commentaires (50) 9.1

Commentaires sur l'appartement

50 commentaires pour dissiper vos doutes. Merci à tous nos clients pour leurs notes et leurs commentaires. Nous espérons que leurs commentaires, compliments et événtuellement leurs plaintes vous aident à choisir votre séjour idéal.

Temps réel,
non censurés
Note globale
Réception / départ 9.0
Nettoyage 9.0
Confort 9.3
Relation qualité prix 8.9
9.1

Trier par:

Anonyme, famille avec jeunes enfants, Smyrna, États-Unis I 18 Nov 2015

"L'emplacement de Bella Novella est fantastique. Très proche de tous les sites majeurs de Florence et quelques restaurants de bon voisinage. Nos interactions avec la gestion ont les rochers. Après avoir réservé un lit pour notre enfant de deux ans, il n'y avait aucun lit de bébé. Il a promis de nous de 17:00 et aucun lit, aucun appel téléphonique expliquant, rien. En effet, après avoir quitté deux messages vocaux dans la soirée, personne n'a appelé retour ! Ils savaient que notre fille n'avait pas un endroit pour dormir ! Il faisait froid dans l'appartement et on nous a dit tout d'abord il n'y avait rien qui pouvait être fait. Après s'être plaint d'une seconde fois, quelqu'un est venu de mettre sur le feu et nous avons finalement obtenu une crèche. L'appartement a besoin d'un nettoyage sérieux. Nos chaussettes étaient sales après notre premier jour se promener dans les étages. Après un séjour de deux semaines, personne n'est venu de changer nos draps de lit (comme promis devrait arriver deux fois durant le séjour). Un gestionnaire de l'appartement a été très rude pour nous en essayant de remettre les clés à notre départ. Globalement, nous avons été très déçus par la propreté globale de l'espace et l'attitude du gestionnaire d'un appartement en particulier. Heureusement, Florence est si beau, nous n'étions pas dans l'appartement beaucoup durant la journée."

"The Bella Novella location is fantastic. Very close to all major sites in Florence and some good neighborhood restaurants. Our interactions with the management were rocky. After reserving a crib for our two year old, there was no crib. It was promised to us by 5pm and no crib, no phone call explaining, nothing. In fact, after leaving two voicemails that evening, no one called back! They knew our daughter didn't have a place to sleep! It was cold in the apartment and we were first told there was nothing that could be done. After complaining a second time, someone came to put on the heat and we finally got a crib. The apartment needs a serious cleaning. Our socks were filthy after walking around on the floors on our first day. After staying two weeks, no one came to change our bed sheets (as promised should happen twice during stay). One apartment manager was incredibly rude to us when trying to return keys upon our departure. Overall, we were very disappointed by the overall cleanliness of the space and the attitude of one apartment manager in particular. Thankfully, Florence is so beautiful, we were not in the apartment much during the day."

 
Réception / départ 4
Nettoyage 4
Confort 7
Relation qualité prix 6
5.3

“Thank you for taking the time to leave a review, we really appreciate it. We are glad to hear that you liked the area, as it is a fantastic base for discovery Florence. We apologise for the problems you encountered during your stay and all feedback has been taken on board by the management. Despite these issues we are pleased to hear that you enjoyed your time in Florence. ”

Ralf, famille avec jeunes adultes, Heidenheim, Allemagne I 11 Sep 2015

"Magnifique emplacement en centre-ville, appartement joliment rénové, personnel sympathique et serviable."

"Wonderful downtown location, nicely refurbished apartment, friendly and helpful staff."

 
Réception / départ 10
Nettoyage 10
Confort 8
Relation qualité prix 10
9.5
Paul, groupe de voyageurs d'affaires, , États-Unis I 01 Jul 2015

"L'appartement était super. Emplacement fabuleux, Appartement agréable, spacieux et moderne."

"The apartment was great. Fabulous location, nice, spacious, modern apartment."

 
Réception / départ 8
Nettoyage 10
Confort 10
Relation qualité prix 8
9.0
Paolo, famille avec jeunes adultes, , Italie I 26 Dec 2014

"Appartement dans un excellent emplacement sur la petite rue. Troisième étage à pied vers le haut afin de ne pas le meilleur choix pour les personnes âgées. Très propre spacieuse salle de séjour, salle de bains dans la chambre principale très, très petit. "

"Apartment in excellent location on small side street. Third floor walk up so not the best choice for elderly. Very clean spacious living room, bathroom in main bedroom very, very small. "

 
Réception / départ 10
Nettoyage 10
Confort 10
Relation qualité prix 8
9.5
Silvia, voyageur d'affaires avec famille, Montesilvano, Italie I 12 Nov 2014

"Appartement très central, rénovées et équipées de tout le confort. Exquis et sympathique propriétaire. Unico neo (de tout relatif si) est situé au troisième étage et l'immeuble n'est pas équipé d'un ascenseur. Je le recommanderais à n'importe qui et il resterait encore certainement. "

"Appartamento centralissimo, ristrutturato e fornito di ogni comfort. Proprietario squisito e cordiale. Unico neo (del tutto relativo però) è che si trova al terzo piano e lo stabile non è fornito di ascensore. Lo consiglierei a chiunque e ci tornerei sicuramente. "

 
Réception / départ 10
Nettoyage 10
Confort 10
Relation qualité prix 10
10
John, famille avec jeunes adultes, Heythuysen, Pays-bas I 20 Jul 2014

"Un grand appartement dans une grande ville. Situé à distance de marche. L'app est propre, complet et le personnel était très bien. Pas seulement adapté pour les personnes ayant quelques difficultés, en raison de l'escalier. Dans les autres cas un must. "

"Een prachtig appartement in een geweldige stad. Centraal gelegen alles op loopafstand. Het app is schoon, compleet en de ontvangst was prima. Alleen niet geschikt voor mensen die slecht ter been zijn, vanwege de trappen. In alle andere gevallen een aanrader. "

 
Réception / départ 10
Nettoyage 10
Confort 10
Relation qualité prix 10
10
Annemarie, famille avec jeunes adultes, Houten, Pays-bas I 29 Jun 2014

"L'appartement est très proche du Duomo et tout va bien. L'appartement est spacieuse et bonne climatisation.Propres et bons lits. L'équipement de cuisine, c'est ce qui penche pour une famille entière. La chambre principale dispose d'une fenêtre dans une petite rue et il y a beaucoup dans l'activité tôt le matin et le trafic. Il est situé au 4ème étage d'une grande maison, travail, marche d'escalier."

"Het appartement ligt heel dicht bij de Duomo en alles is goed te belopen. Het appartement is ruim en goede airconditioning .Schoon en goede bedden. De keuken uitrusting is wat mager voor een heel gezin. De ouder slaapkamer heeft een raam naar een straatje en in de vroege morgen is daar nog al wat bedrijvigheid en verkeer. Het ligt op de 4e verdieping van een groot huis, flink trappen lopen."

 
Réception / départ 10
Nettoyage 8
Confort 7
Relation qualité prix 7
8.0
Paul, groupes d'amis, Wantirna, Australie I 13 Jun 2014

"L'appartement est très bien présenté et est très confortable pour vivre. L'assistance avec des sacs à l'arrivée et au départ a été grandement appréciée. L'emplacement est fantastique et facile à pied de la gare et des principales attractions et des restaurants. Un excellent lieu de séjour."

"The apartment is extremely well presented and is very comfortable to live in. The assistance with bags on arrival and departing was greatly appreciated. The location is fantastic and easy walking distance to the station and major attractions and restaurants. A great place to stay."

 
Réception / départ 10
Nettoyage 8
Confort 10
Relation qualité prix 10
9.5
Carlos , famille avec jeunes adultes, santiago, Chili I 28 Feb 2014

"C'est idéal, très bien situé, rapport qualité prix parfait"

"Es ideal, ubicación buenísima, calidad precio Perfecta"

 
Réception / départ 10
Nettoyage 10
Confort 10
Relation qualité prix 10
10
Jacqueline , groupes d'amis, Bangalow, Australie I 18 Oct 2013

"Excellente situation et recommanderais à n'importe quel vouloir rester au coeur de Florence... "

"Great location and would recommend to any one wanting to stay in the heart of Florence .... "

 
Réception / départ 10
Nettoyage 10
Confort 10
Relation qualité prix 10
10
Karen, couple d'âge mûr, Newport Beach, CA, États-Unis I 19 Apr 2013

"Bella Novella est un bel appartement. Il ressemble à des photos publiées. C'était propre, sûr et centralement situé. Nous allons très certainement y rester encore. "

"Bella Novella is a beautiful apartment. It looks just like the published photos. It was clean, secure and centrally located. We would most definitely stay there again. "

 
Réception / départ 10
Nettoyage 10
Confort 10
Relation qualité prix 10
10
Angus, famille avec jeunes adultes, East Ivanhoe, Australie I 07 Feb 2013

"Appartement magnifiquement aménagée et décorée en haut lieu. Chaleureux, des chambres confortables et des lits, grande cuisine et salle à manger, canapés confortables. Endroit très confortable pour séjourner. Service de gestionnaire a été excellent et très sympathique. 3 volées d'escalier peuvent ne pas convenir à certaines personnes, sinon superbe."

"Beautifully appointed and decorated apartment in top location. Warm, comfortable rooms and beds, great kitchen and dining area, comfy sofas. Very comfortable place to stay. Service from manager was excellent and very friendly. 3 flights of stairs may not suit some people, otherwise superb."

 
Réception / départ 10
Nettoyage 10
Confort 10
Relation qualité prix 10
10

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