Termes et conditions

Veuillez prendre en compte nos termes et conditions applicables à tous nos appartements.

Nous vous priions de garder à l’esprit que les conditions de paiement pour l’appartement que vous réservez peuvent varier, tout comme les politiques d’annulation spécifiques pour chacune de nos propriétés.

Ces détails spécifiques sont indiqués au complet sur la page de paiement de l’appartement. Vous devrez les accepter avant de confirmer votre réservation.

Avant votre séjour

Confirmation de votre réservation

Afin de confirmer la réservation de votre appartement, il vous sera demandé d’effectuer un paiement.

Ce montant peut varier d’un appartement à un autre.

Le paiement est calculé en fonction de l’appartement choisi, du nombre d’invités et de la longueur de votre séjour.

Contact et informations de voyage

Nous vous demandons de nous communiquer :

  • Numéro de téléphone portable
  • Votre heure d’arrivée approximative
  • Si besoin, votre numéro de vol

Un email vous sera transmis une semaine avant votre arrivée afin de mettre à jour vos informations de voyage.

Veuillez prendre en note que le gérant de l’appartement a fourni son numéro de téléphone que vous trouverez dans l’email de confirmation.

Pendant votre séjour

Les conditions de l’appartement

Si quelque chose se casse ou ne fonctionne pas correctement pendant votre séjour, ne vous inquiétez pas. Il vous suffit d’entrer en contact avec le manager de l’appartement et Waytostay afin que l’incident soit rapidement résolu.

Bruit

Aucun appartement n’est totalement insonorisé. Il y a toujours un certain niveau de bruit. C’est inévitable, et encore plus dans les immeubles.

Nous vous demandons donc de respecter vos voisins comme vous le feriez chez vous.

Bonne conduite

La personne qui loue l'appartement doit s'assurer que toutes les personnes qui y logent soient respectueuses. En cas d'écart extrême et de non-respect de l'appartement, le responsable de l'appartement a le droit de demander aux hôtes qu'ils s'en aillent et vous pourriez perdre toute indemnisation.

Nettoyage

L’appartement sera bien sûr nettoyé avant votre arrivée. C'est pour cette raison que nous vous demandons le laisser dans un état correct après votre départ. Nous vous demandons de laisser l'appartement en ordre et sans poubelle qui traine. Si l'appartement est en désordre, le responsable est en droit d’exiger un supplément pour le ménage. Si vous n’aimez pas du tout ranger ou faire un brin de ménage, merci de contacter le responsable de l'appartement pour savoir combien pourrait vous coûter un supplément ménage.

Nombre d’hôtes

L'appartement ne peut pas accueillir d'avantage d'hôtes que ceux spécifiés sur la réservation. Le nombre d’occupants ne doit pas être supérieur à celui indiqué sur la page de l'appartement, sauf dans le cas des enfants de moins de 3 ans.

Situations inusuelles et thèmes légaux

Modification de votre réservation

Avant votre séjour : Dans le cas exceptionnel où l’appartement que vous avez réservé n’est plus disponible, en raison par exemple de dégâts des eaux ou de tout autre problème qui peut survenir dans un appartement, Waytostay essayera de vous trouver un appartement similaire ou même mieux. Bien évidemment, si vous n’aimez aucune des alternatives, ou que nous n’avons aucune alternative à vous proposer, nous vous rembourserons immédiatement la totalité du paiement en ligne que vous aurez effectué.

Durant votre séjour : dans le cas où vous choisissez d’effectuer le check-out durant votre séjour, vous ne serez pas remboursé les nuits restantes, sauf circonstances atténuantes telles que des problèmes de qualité/maintenance...Dans ce cas-là, tous nos efforts seront mis en œuvre pour trouver un accord approprié.

Utilisation approprié de l’appartement : l’appartement est a utilisé à des fins non commerciales uniquement, sauf si autorisation préalable du propriétaire. Dans le cas d´un abus d´utilisation de l’appartement, les clients seront passibles d’expulsion immédiate sans aucun dédommagement ou remboursement possible.

Responsabilité

Waytostay offre un service de réservation en ligne qui vous aide à réserver des appartements. Légalement, le service de Waytostay se limite à vous montrer des appartements et à la communication concernant les réservations jusqu’au moment où vous recevez la confirmation de réservation par courrier électronique. La responsabilité de Waytostay se limite au paiement réalisé pour garantir la réservation.

Ni Waytostay, ni le responsable de l’appartement ne peuvent être tenus responsables des préjudices directs ou indirects qui peuvent avoir lieu durant votre séjour dans l’appartement, parmi lesquels (mais pas seulement) les préjudices à personne ou bien, pertes dues à un incendie, vols ou comportements délictueux. De la même façon, Waytostay ne peut être tenu responsable de possibles retards, accidents, pertes et changements d’horaires ou de tarifs relatifs à notre service de fournisseurs.

Waytostay et ses employés ne sont pas responsables d’erreurs ou d’omissions, de tergiversations de la part de tiers, altercations entre le client et un tiers, et le contenu des liens externes à son site web. Oui. Tout ça pourrait arriver. Waytostay n’intervient pas dans l’accord de location. Cependant, les plaintes peuvent être effectuées par l’intermédiaire de Waytostay. Elles seront alors communiquées au propriétaire.

À propos de la page web

Waytostay aims to display on its website high quality content and information based on information supplied by the apartment owner. While Waytostay does its best to verify and update the information as seen on the website, we cannot be held responsible for errors, changes or omissions that may occur.

Waytostay prétend montrer sur sa page web des contenus informatifs de qualité en se basant sur l’information que fournissent les propriétaires d’appartements. Même si Waytostay fait de son mieux pour vérifier et actualiser l’information que vous pouvez voir sur sa page, nous ne pouvons être tenus pour responsable des erreurs, omissions ou changements qui peuvent se produire.

Waytostay se réserve le droit d’actualiser l’information publiée sur ce site, y compris les tarifs, descriptions et photographies, à n’importe quel moment.

Les avis des clients sont une partie importante du contenu de notre site et elles appartiennent à Waytostay. Cependant, le client qui publie son avis et change d'avis peut nous contacter pour l’éliminer.

Waytostay se réserve le droit d’actualiser ses termes et conditions à n’importe quel moment, si besoin est. Avant de faire leur réservation, les usagers du service Waytostay ont la responsabilité de vérifier ces termes et conditions au cas où il y aurait eu des changements. En utilisant ce site, l'usager se compromet à accepter et à respecter toute modification.

Ces termes et conditions n'affecteront en aucun cas vos droits comme consommateurs.

Loi applicable

Étant donné que Waytostay se trouve à Barcelone, ces conditions sont soumises aux lois espagnoles. Le tribunal espagnol sera l’unique juridiction compétente pour ce genre de problèmes et la Loi Espagnole sera celle qui sera appliquée en cas d’une possible action légale relative à une réservation de logement avec Roseus Hotels S.L.

Roseus Hotels S.L.
Calle Princesa Numero 58 principal
08003 Barcelone, Espagne
CIF: B66365016
Inscrite au Registre du commerce de Barcelone au tome 44478,68, B-457252.

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